Sistema Arbitral de Consumo

Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.

El Sistema Arbitral de Consumo ofrece :

• Rapidez, porque se resuelve en un máximo de seis meses desde la resolución de inicio del correspondiente procedimiento arbitral.
• Gratuidad, que alcanza hasta el coste de las pruebas cuando son propuestas por el órgano arbitral.
• Imparcialidad, porque garantiza amparar sólo a quien acredite tener la razón.
• Sencillez, con trámites mínimos y fáciles.
• Voluntariedad, porque ambas partes se adhieren libremente al Sistema.
• Eficacia y Ejecutividad, porque se resuelve mediante un Laudo de obligado cumplimiento sin necesidad de acudir a la vía judicial ordinaria.

Para iniciar el procedimiento :

Basta con rellenar una sencilla Solicitud de Arbitraje y presentarla ante la Junta Arbitral correspondiente, bien directamente o bien a través de una OMIC o Asociación de Consumidores.

• Modelo de Solicitud de Arbitraje

Legislación :

• Ley 60/2003, de 23 de Diciembre, de Arbitraje
• Real Decreto 231/2008, de 15 de Febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo

Más información :

Enlace al apartado de Arbitraje de Consumo del Instituto Nacional del Consumo.

http://www.consumo-inc.es/Arbitraje

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